Помощь

Часто задаваемые вопросы. Если не нашли ответ — напишите в нашу поддержку.

• Как записаться на приём через платформу?▾

  Найдите бизнес или мастера в маркетплейсе, выберите услугу и удобный слот, подтвердите запись. SMS-уведомление придёт сразу и за час до визита.

• Как создать аккаунт клиента?▾

  Аккаунт создаётся автоматически после первой записи — вход по номеру телефона и SMS-коду. Имя и email можно дополнить позже в настройках кабинета.

• Как добавить бизнес на платформу?▾

  Заполните форму на странице «Для бизнеса». Менеджер свяжется в течение рабочего дня; первый год — бесплатно для салонов, клиник и студий.

• Как изменить или отменить запись?▾

  В кабинете клиента раздел «Записи» → выбрать запись → «Изменить» или «Отменить». Отмена бесплатна не позднее чем за 2 часа до визита (если иное не указано бизнесом).

• Что делать если мастер не пришёл?▾

  Сразу напишите в Telegram-поддержку или позвоните бизнесу из карточки. Если бизнес не отвечает — мы поможем компенсировать визит и оставить публичный отзыв.

• Как оставить отзыв?▾

  Через 30 минут после завершения визита в кабинете появится приглашение оценить услугу. Также можно зайти на страницу бизнеса/мастера и нажать «Оставить отзыв».

• Как удалить аккаунт?▾

  В настройках кабинета → «Удалить аккаунт». Все данные обезличиваются в течение 30 дней. История записей сохраняется у бизнеса в обезличенной форме (требование закона).

• Безопасность данных и персональная информация▾

  Платформа соответствует закону «О персональных данных» (ЗРУ-547). Контакты клиентов шифруются на уровне БД, специалистам доступны только маскированные номера. Подробнее — в нашей политике конфиденциальности.